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El teléfono 900 180 361 pone en marcha en España el Plan de acción de VW

El grupo VW en España ha puesto en funcionamiento un único número de teléfono, el 900180361 para atender a los clientes de las cinco marcas implicadas en el caso de los motores diesel potencialmente manipulados para registrar emisiones inferiores a las exigidas, al menos en el mercado estadounidense.

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Logo de Volkswagen. Foto EFE

Con este número de teléfono, que aparecerá en las páginas de estas marcas en Internet y estará activo desde las 9:00 horas, el grupo VW pone en marcha el plan de acción para informar a sus clientes en España

Los clientes de Audi, Seat, Skoda, Volkswagen y Volkswagen Vehículos Comerciales, podrán acceder al centro de atención telefónica gratuitamente y la próxima semana tendrán a su disposición una herramienta ‘online’ para consultar información a partir del número de bastidor de los modelos equipados con el motor diésel tipo EA189, homologado en Europa bajo la norma de emisiones Euro 5.

Con el número de bastidor los clientes podrán verificar si su coche está afectado o no. A este herramienta de búsqueda se podrá acceder desde las páginas web de cada una de las marcas: www.volkswagen.es; www.seat.es; www.audi.es; www.skoda.es; www.volkswagen-comerciales.es.

Además, el grupo Volkswagen pondrá en marcha un plan de comunicación para contactar con cada uno de los propietarios de los vehículos afectados, con lo que las marcas se dirigirán de forma individual a los clientes afectados para informarles de la situación.

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Logo de Volkswagen. EFE/JULIAN STRATENSCHULTE

Fuentes del grupo alemán en España han explicado a Efe que como este es un problema no relacionado con la seguridad, las marcas entrarán en contacto directamente con los clientes, sin necesidad de que sea la Dirección General de Tráfico (DGT) la que comunique a los propietarios de estos automóviles la incidencia y la forma de solucionarla.

El grupo Volkswagen asegura que se está haciendo todo lo posible para solucionar el problema con la máxima celeridad, cuestión que depende desde el punto de vista técnico del cuartel general de Volkswagen en Wolfsburg (Alemania).

Volkswagen AG se hará cargo de todos los costes de la intervención que, en su caso, hubiera que realizar en los vehículos, asegura la compañía.

Tras insistir en que todos los vehículos afectados son totalmente seguros y aptos para la circulación, el grupo Volkswagen recuerda y asegura que todos sus vehículos con motor diesel Euro6 que actualmente se comercializan en la Unión Europea cumplen los requisitos de la Ley y las normas medioambientales.

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